Na Ouselle, as peças são adquiridas sob demanda após a confirmação da compra. O envio é feito pelo fornecedor diretamente para o endereço da cliente, sem passar por nossa base em Manaus.

Prazo total de entrega

Até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo inclui aquisição da peça, preparação e transporte. Sábados, domingos e feriados não entram na contagem.

Como o envio funciona

Trabalhamos com uma seleção de produtos de fornecedores da plataforma SHEIN. A origem e a logística podem variar conforme a peça. A Ouselle é seu canal de atendimento para a compra realizada nesta loja.

Itens de um mesmo pedido podem seguir em remessas separadas. Se isso acontecer, você pode consultar o andamento de cada envio com nosso atendimento.

Frete e endereço

Confira o valor do frete e o total apresentado no checkout antes de pagar. Revise nome do destinatário, rua, número, complemento e CEP. O prazo total informado acima inclui as etapas anteriores à postagem.

Se receber uma cobrança adicional ou aviso relacionado ao envio, fale com a Ouselle para verificarmos o pedido e a orientação correta antes de efetuar qualquer pagamento.

Rastreio e imprevistos

O código de rastreio fica disponível após a postagem, conforme as informações recebidas do fornecedor. Veja como acompanhar seu pedido.

Em caso de atraso, indisponibilidade, item incorreto ou problema de entrega, entre em contato pelo contato@ouselle.store. Não substituímos uma peça por outra sem sua concordância. Seus direitos como consumidora permanecem assegurados.